公共服务

11月27日，学校召开后勤服务保障工作座谈会，副校长刘洪新主持，后勤处、商管处、物业、宿管科相关负责人以及200余名学生代表参加。

会上，学生代表围绕校园生活核心需求积极发声，针对公共区域新增、水电供应稳定性保障、维修服务效率优化等高频问题展开集中反馈。参会的各部门负责人全程细致记录，逐一现场回应并明确解决方案与推进时限，实现了学生诉求与后勤工作的“面对面”高效沟通。

刘洪新指出，后勤服务是校园育人环境的重要组成部分，每一个细节都关乎学生的在校幸福感。他强调，后勤保障部门要以此次座谈会为契机，切实做到“找差距、听建议、促整改”。针对学生提出的问题，要求相关部门负责人立行立改，同步优化服务流程。针对维修服务，要进一步提升响应效率，建立“线上申报—专人核实—快速派修—满意度回访”的闭环机制，明确“一般维修问题确保24小时内响应、48小时内解决，复杂维修项目则每周向学生反馈进度”的硬性标准，全力为同学们提供更周到、更细致的后勤保障。

此次座谈会的召开，不仅打通了后勤服务与学生需求间的“最后一公里”，更彰显了学校“以生为本”的办学理念。下一步，学校将持续跟踪后勤服务整改落实情况，定期收集学生反馈意见，不断完善服务体系、提升服务质量，切实提高学生幸福感。