新闻动态

学院各单位：

不断提升教育服务质量，提高学生满意度，是学院持续发展的战略考虑和长期追求的目标。开展“学生满意度工程”建设是学院今年的要点工作任务之一。学院院长办公会议决定规于4月份启动学院2014年“学生满意度工程”建设。现将有关事项通知如下：

一、学院开展2014年“学生满意度工程”建设的目的和意义

坚持“以学生为本”，开展“学生满意度工程”建设，改善服务质量，构建一种人性化的校园服务体系，让学生享有一种愉悦的大学经历，是提升学院教育服务水平的重要举措，同时也是学院核心价值观和“以学生为本”的管理理念在学院实践中的具体体现；将学生满意度作为衡量学院教育质量的重要手段，提供一个从学生角度系统观察教育服务质量的途径，可以为学院的持续发展提供决策依据；同时，提高学生满意度可以为学院教育品牌服务，促进学院的长远发展。

二、学院2014年“学生满意度工程”建设的主要任务和阶段划分

（一）主要任务

通过学生对我院目前教育教学、学生事务、就业指导服务、生活保障和教学保障等方面满意度的测评，查找我院在办学工作和支撑条件中存在的不足，下大力气在短期内加以整改和提升，提高学生对学校的满意程度。

（二）阶段划分

学院2014年“学生满意度工程”建设分三个阶段：

第一阶段：测评调研阶段（4月初—4月中旬）

成立学院“学生满意度工程”建设委员会，通过问卷调查、召开座谈会等方式，测评目前在校生满意度，搜集学生反映的问题、意见和建议，并加以分析和研究，制定分项整改方案，明确整改进度。

第二阶段：整改提高阶段（4月中旬—5月）

按时间进度和质量（服务）标准实施分项整改方案，完成方案中拟定的项目建设。

第三阶段：检查总结阶段（6月）

学院2014年“学生满意度工程”建设暂告一段落后，学院将于6月进行检查总结。

三、学院“学生满意度工程”建设委员会

为加强学院2014年“学生满意度工程”建设的组织领导和科学决策、民主决策，学院将成立2014年“学生满意度工程”建设委员会。

（一）学院“学生满意度工程”建设委员会的主要职责及成员构成

学院“学生满意度工程”建设委员会为院级领导机构，负责今后学院“学生满意度工程”建设的宏观决策、组织协调、任务布置、检查落实等，并建立起相应的学生满意度评价体系。委员会办公室设在学生处。

“学生满意度工程”建设委员会由院领导、部分职能部门负责人、系（中心）主任代表、教师代表、辅导员代表组成，委员共23名。

（二）学院“学生满意度工程”建设委员会（以下简称委员会）成员产生办法

1.委员会主任由院长担任。

2.委员会副主任由校区分管院长担任。

3.部分职能部门负责人委员、系（中心）主任代表委员由院长办公会议研究确定。

4.教师代表委员（3名）、辅导员代表委员（3名）由各系（中心）推荐，人事处从推荐人选中分别征求教务处、学生处意见后遴选产生。

（三）教师、辅导员代表委员的推荐或评选条件

1.关心学院的建设和发展，有强烈的责任感和事业心；

2.热爱学生，能经常深入学生中间，及时了解和掌握学生的反映和诉求；

3.公道正派，作风朴实；

4.本职岗位工作满一年以上。

（四）时间安排

教师代表委员和辅导员代表委员人选，应当于3月26日前推荐或选举产生，分别由人事处、教务处和学生处提交院长办公会议确认。3月26日前，院长办公会议决定学院“学生满意度工程”建设委员会成员组成。

四、几点要求

（一）随着学院“学生满意度工程”建设的正式启动，全院各单位、各级领导和教职工务必高度重视，将工程建设作为促进部门内涵建设和发展的大事，列入重要工作之中抓紧抓实。学院将各单位2014年“学生满意度工程”建设进展情况列为本年度年终考核的重要指标之一。

（二）人事处、教务处、学生处应指派专人负责教师和辅导员代表委员的推荐或选举工作。

（三）不断提高学生满意度是我院持之以恒、常抓不懈的工作。希望全院各单位要以本年度“学生满意度工程”建设为契机，落实科学发展观和学院的核心价值观，加强全面建设，构建和谐、优质、高效的教育服务体系和人才培养平台。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 四川天一学院院长办公室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年3月26日